قوانین و شرایط خدمات و سرویس ها
آخرین به‌روزرسانی قوانین و شرایط سرویس‌های چین یاب ، در تاریخ ۱۳ آذر ۱۴۰۳ انجام شده است. مشتریان محترم موظف هستند قبل از استفاده از خدمات چین‌یاب، نسخه جدید قوانین و شرایط سرویس‌دهی را به‌دقت مطالعه کنند. مسئولیت عدم آگاهی از این قوانین و شرایط بر عهده مشتریان می‌باشد.
قوانین و شرایط استفاده از خدمات حمل درب به درب (هوایی،دریایی) از چین به امارات
- مدت زمان بار دریایی از زمان تحویل انبار فوشان (چین) تا بارگیری کانتینر حداکثر ۵ روز است. پس از بارگیری و انجام امور گمرکی چین، کالاها معمولاً بین ۳۰ تا ۴۰ روز بعد به امارات می‌رسد، ترخیص می‌شود و در انبار شارجه نگهداری خواهد شد.
- مدت زمان خدمات لجستیک بار هوایی از زمان تحویل انبار فوشان (چین) تا ارسال به ایرلاین حداکثر ۳ روز است. پس از انجام امور گمرکی و پرواز ، کالاها معمولاً بین ۸ تا ۱۲ روز بعد به امارات می‌رسد، ترخیص می‌شود و در انبار شارجه نگهداری خواهد شد.
- روش‌های تسویه کرایه شامل پرداخت از طریق Alipay ایرانی یا از طریق بستن حواله نقدی یوان با صرافی طرف قرارداد ما می‌باشد. حساب بانکی چینی نداریم.
- انبار فوشان (چین) تنها دریافت کالا و تعداد بسته‌ها را تأیید می‌کند و هیچ‌گونه بررسی از نظر کیفیت یا کمیت کالاها در این انبار انجام نمی‌شود.
- اعلام نادرست اطلاعات یا ارسال کالاهای ممنوعه و خطرناک ممنوع است و در صورت بروز هرگونه خسارت، مسئولیت آن به عهده مشتری و فروشنده خواهد بود.
- کالاهای شکستنی و خسارت‌های ناشی از بسته‌بندی نامناسب تحت پوشش جبران خسارت قرار نمی‌گیرند. صاحب بار موظف است که بسته‌بندی مقاوم و مناسب برای حمل کالا را در مبدأ توسط فروشنده خود انجام دهد تا از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود.
- ابعاد و وزن نهایی کالاها در انبار ما تعیین می‌شود و اطلاعات موجود در پکینگ لیست فروشنده ملاک محاسبه قرار نخواهد گرفت.
- تحویل کلیه سفارشات از انبار شارجه منوط به تسویه کامل هزینه‌های حمل و نقل می‌باشد.
- خدماتی مانند نوشتن شیپینگ مارک، بسته‌بندی مجدد، لیبل‌زنی، گونی‌پیچی و سایر خدمات مشابه در انبار شارجه (امارات) قابل ارائه نمی‌باشد.
- خدمات انبارداری در انبار شارجه به مدت یک هفته رایگان می‌باشد.در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت ذکرشده در انبار توقف کند، هزینه انبارداری به صورت روزانه و بر اساس نوع بار محاسبه خواهد شد و هزینه‌های مذکور به فاکتور نهایی مشتری افزوده خواهد شد.
- برای بارهای دریایی، هزینه انبارداری به ازای هر سی بی ام ۱۰ یوان
- برای بارهای هوایی، هزینه انبارداری به ازای هر کارتن ۱۰ یوان
- در انبار شارجه (امارات)، در روزهای یکشنبه ، هیچ‌گونه خدمات تحویل بار (دلیوری) از انبار به نشانی مشتریان ارائه نمی‌شود.
- رسیدهای تحویل بارها ، ۱ تا ۲ روز پس از تحویل به گیرنده (آدرس داخلی دوبی یا شارجه یا لنج)، به صاحب بار ارسال خواهد شد.
- مدت زمان تحویل بار از انبار شارجه به محدوده شهر شارجه یا دبی، پس از دریافت اطلاعات دلیوری از مشتری، بین ۱ تا ۲ روز کاری خواهد بود. امکان ارسال لحظه‌ای یا تحویل در همان روز وجود ندارد، زیرا انبار باید پروسه تأیید آدرس و هماهنگی ارسال را تکمیل کند.
در صورتی که در زمان تحویل بار به آدرس اعلامی مشتری یا لنج، به هر دلیل پس از بارگیری و ارسال بار به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج گردد و امکان تحویل بار میسر نشود، بار مشتری به انبار ما در شارجه عودت داده خواهد شد و هزینه‌های کرایه رفت و برگشت ، هزینه پورت و سایر هزینه‌های مرتبط دریافت خواهد شد.
- چین‌یاب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر ارسال ناشی از تغییر در برنامه کشتیرانی، مشکلات شرکت‌های هواپیمایی، یا تأخیرهای مربوط به بازرسی‌های گمرکی و چکینگ در مبدأ، مقصد یا کشورهای ترانزیتی نخواهد داشت.
- مرسولاتی با بسته‌بندی‌هایی که وزن آنها بیش از ۱۰۰ کیلوگرم باشد یا به صورت پالت یا جعبه چوبی ارسال شوند، به دلیل نیاز به استفاده از لیفتراک برای جابجایی، هزینه استفاده از لیفتراک به فاکتور نهایی مشتری اضافه خواهد شد.
- در صورتی که فروشنده‌ای که مشتری از آن کالای خود را خریداری کرده، نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشد، مشتریان موظفند از ابتدا این موضوع را به چین‌یاب اطلاع دهند تا شرایط و هزینه‌های مربوطه پیش از آغاز فرآیند حمل به مشتری اعلام گردد. پس از دریافت و آغاز فرآیند حمل، و در صورتی که هماهنگی قبلی صورت نگرفته باشد، امکان ارائه هیچ‌گونه مدرک به فروشنده وجود نخواهد داشت.
- در سرویس حمل درب به درب هوایی، مبنای محاسبه هزینه حمل، مقایسه وزن حجمی و وزن جرمی کالا است و در صورتی که یکی از این وزن‌ها بیشتر از دیگری باشد، وزن بیشتر به عنوان مبنای محاسبه در نظر گرفته می‌شود.
- در سرویس حمل درب به درب دریایی، هر ۱ سی بی ام معادل ۵۰۰ کیلوگرم در نظر گرفته می‌شود. در مرسولاتی که وزن حجمی آنها کمتر از ۱ سی بی ام باشد، مبنای محاسبه هزینه همان ۱ سی بی ام در نظر گرفته خواهد شد.
- با توجه به اینکه هزینه و شرایط ارسال کالاهای غیر نرمال، شامل کالاهایی مانند برند، مگنت‌دار، موتور‌دار، باتری‌دار، باتری خالص، پودر، مایع، گاز، لوازم آرایشی و بهداشتی، متفاوت می‌باشد، صاحب کالا موظف است در زمان استعلام قیمت، اطلاعات دقیق و صحیحی که ماهیت واقعی کالا را نمایان می‌سازد، ارائه کند. در صورتی که در فرآیند حمل و پس از بازرسی مشخص شود که کالای اظهار شده با توضیحات اولیه مغایرت داشته و در واقع جزء کالاهای غیر نرمال است، صاحب کالا مسئول پرداخت مابه‌التفاوت هزینه و هرگونه خسارت ناشی از عدم اعلام صحیح یا اشتباه در اظهار کالا به چین‌یاب خواهد بود.
- در صورت اعمال هرگونه جریمه گمرکی ناشی از عدم اظهار کالای برند یا کم‌اظهاری توسط صاحب کالا در گمرک کشور چین، صاحب کالا ملزم به پرداخت کلیه جرائم ناشی از عدم اظهار صحیح کالای خود خواهد بود. در این شرایط، چین‌یاب این حق را دارد که تا تسویه کامل مطالبات خود، از تحویل بار به مشتری خودداری نماید.
- کالای برند در کشور چین تنها در صورتی به عنوان کالای نرمال شناخته می‌شود که ارسال‌کننده به عنوان صاحب اصلی برند، مدارک قانونی مبنی بر مالکیت ۱۰۰ درصد آن را به گمرک چین ارائه دهد. همچنین کالاهایی که در گمرک چین ثبت شده باشد ، اعم از برند چینی یا خارجی ، به عنوان کالای کپی و غیر نرمال محسوب می شود .
- مسئولیت هرگونه تأخیر در فرآیند حمل، ناشی از بازرسی‌های گمرکی در مبدأ و مقصد یا ضبط بار توسط گمرک‌های مبدأ و مقصد، در صورتی که به دلیل اظهار اشتباه کالا توسط مشتری باشد، بر عهده چین‌یاب نخواهد بود و هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه این شرکت نمی‌باشد.
شرایط پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی
- هزینه بیمه برای بارهای دریایی نرمال ۵۰۰ یوان به ازای هر CBM است که باید پیش از حرکت و بارگیری بار در مبدا، تصمیم به بیمه کردن کالا به صورت مکتوب به کارشناسان چین‌یاب اعلام گردد. همچنین، کالاهای فیک برندها و کالاهایی که در گمرک چین ثبت شده‌اند، تحت پوشش بیمه و ضمانت نبوده و هیچ‌گونه پرداخت خسارتی برای آنها انجام نمی‌شود.
- سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی برای بارهای نرمال، در صورت بیمه کردن ، حداکثر تا ۱۰,۰۰۰ یوان برای کل بار می‌باشد و ارزش کل کالا یا بار معیار پرداخت و جبران خسارت نمی باشد.
- پرداخت خسارت مفقودی در صورت بیمه بار به صاحب بار، حداکثر ۲۱ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و انبار شارجه چین‌یاب مبنی بر مفقودی کالا، انجام می‌پذیرد.
شرایط پرداخت خسارت در سرویس درب به درب هوایی
- هزینه بیمه برای بارهای هوایی نرمال، ۵ یوان به ازای هر کیلوگرم است که باید قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا، تصمیم به بیمه کردن کالا به صورت مکتوب به کارشناسان چین‌یاب اعلام گردد.
- در سرویس حمل درب به درب هوایی، در صورت مفقودی کالا در فرآیند حمل، جبران خسارت به صورت ۲ برابر هزینه حمل (نه ارزش کالا) برای هر کارتن یا بسته مفقود شده محاسبه و به مشتریان پرداخت می‌شود.
- پرداخت خسارت مفقودی در صورت بیمه بار به صاحب بار، حداکثر ۱۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و انبار شارجه چین‌یاب مبنی بر مفقودی کالا، انجام می‌پذیرد.