قوانین و شرایط سرویس ها

چین یاب | قوانین و شرایط سرویس ها

قوانین و شرایط خدمات و سرویس ها

آخرین به‌روزرسانی قوانین و شرایط سرویس‌های چین یاب ، در تاریخ ۲۲ آذر۱۴۰۳ انجام شده است. مشتریان محترم موظف هستند قبل از استفاده از خدمات چین‌یاب، نسخه جدید قوانین و شرایط سرویس‌دهی را به‌دقت مطالعه کنند. مسئولیت عدم آگاهی از این قوانین و شرایط بر عهده مشتریان می‌باشد.

قوانین و شرایط استفاده از خدمات حمل درب به درب (هوایی،دریایی) از چین به امارات

تعهدات چین یاب:

کالای شما طبق زمان تعیین شده در پیش‌فاکتور، به موقع تحویل داده خواهد شد.
کالای شما با رعایت بالاترین استانداردها و ایمنی کامل، در بهترین شرایط انبارداری و حمل ارسال خواهد شد.
هماهنگی‌های لازم با فروشنده شما جهت بسته‌بندی استاندارد و تایید آن توسط شما قبل از ارسال به انبار ما انجام خواهد شد.
کد رهگیری بار پس از ارسال کانتینر به کشتیرانی به شما ارائه خواهد شد تا بتوانید وضعیت آن را از لحظه تحویل به انبار چین تا زمان ترخیص در امارات، به‌طور دقیق پیگیری کنید.
در صورت بروز تأخیر بیشتر از زمان اعلام‌شده در پیش‌فاکتور پس از بارگیری، به ازای هر روز تأخیر، مبلغ ۱۰۰ یوان از فاکتور حمل شما کسر خواهد شد.

مدت زمان:

حمل دریایی : بارگیری کانتینر حداکثر ۷ روز پس از تحویل بار به انبار فوشان (چین) انجام خواهد شد. پس از بارگیری و انجام مراحل گمرکی در چین، کالاها معمولاً بین ۳۰ تا ۴۵ روز بعد به امارات می‌رسند، ترخیص شده و در انبار شارجه نگهداری خواهند شد.
حمل هوایی : مدت زمان امور لجستیک بار هوایی از زمان تحویل به انبار فوشان (چین) تا ارسال به ایرلاین حداکثر ۳ روز کاری است. پس از انجام امور گمرکی و پرواز، کالاها معمولاً بین ۸ تا ۱۵ روز بعد به امارات می‌رسند، ترخیص شده و در انبار شارجه نگهداری خواهند شد.

تسویه کرایه:

تحویل و دلیوری کلیه سفارشات از انبار شارجه به آدرس اعلامی شما یا لنج ، منوط به تسویه کامل فاکتور حمل می‌باشد.
تسویه کرایه : پرداخت از طریق Alipay ایرانی یا از طریق بستن حواله نقدی یوان با صرافی طرف قرارداد ما می‌باشد. حساب بانکی چینی نداریم.

انبار فوشان (چین) :

انبار فوشان (چین) تنها دریافت کالا و تعداد بسته‌ها را تأیید می‌کند و هیچ‌گونه بررسی از نظر کیفیت یا کمیت کالاها در این انبار انجام نمی‌شود. بنابراین، پیش از پرداخت نهایی به فروشنده، لطفاً با برقراری تماس تصویری با فروشنده، این موارد را به دقت بررسی فرمایید.
خدمات تجمیع کالا در انبار فوشان (چین) به صورت رایگان برای مشتریان محترم ارائه می‌شود.
در سرویس حمل هوایی، مبنای محاسبه هزینه حمل، مقایسه وزن حجمی و وزن جرمی کالا است و در صورتی که یکی از این وزن‌ها بیشتر از دیگری باشد، وزن بیشتر به عنوان مبنای محاسبه در نظر گرفته می‌شود.
در سرویس حمل دریایی، هر یک سی بی ام معادل ۵۰۰ کیلوگرم در نظر گرفته می‌شود. در مرسولاتی که وزن حجمی آنها کمتر از یک سی بی ام باشد، مبنای محاسبه هزینه همان یک سی بی ام در نظر گرفته خواهد شد.
حجم و وزن نهایی بار در انبار ما مشخص خواهد شد و حجم و وزن موجود در پکینگ لیست فروشنده مبنای محاسبه قرار نخواهند گرفت.

انبار شارجه (امارات) :

انبار شارجه (امارات) در روزهای یکشنبه هیچ‌گونه خدمات تحویل بار (دلیوری) به نشانی مشتریان یا لنج‌ها ارائه نمی‌دهد.
رسیدهای تحویل بارها ، ۱ تا ۲ روز پس از تحویل به گیرنده (آدرس داخلی دوبی یا شارجه یا لنج)، برای صاحب بار ارسال خواهد شد.
مدت زمان تحویل بار از انبار شارجه به محدوده شهر شارجه یا دبی یا لنج، پس از دریافت اطلاعات دلیوری از مشتری، بین ۱ تا ۲ روز کاری خواهد بود. امکان ارسال در همان روز وجود ندارد، زیرا انبار باید پروسه تأیید آدرس و هماهنگی ارسال را تکمیل کند.
خدمات انبارداری در انبار شارجه به مدت دو هفته رایگان است. پس از این مدت، هزینه انبارداری به صورت روزانه و بر اساس نوع بار محاسبه و به فاکتور نهایی مشتری اضافه می‌شود. برای بارهای دریایی، هزینه انبارداری ۱۰ یوان به ازای هر سی بی ام و برای بارهای هوایی، ۱۰ یوان به ازای هر کارتن خواهد بود.
در صورتی که پس از بارگیری و ارسال بار به آدرس مشتری یا لنج، گیرنده از دسترس خارج شود و تحویل امکان‌پذیر نباشد، بار به انبار شارجه بازگردانده خواهد شد و هزینه‌های کرایه رفت و برگشت و هزینه پورت از مشتری دریافت می‌شود.
خدماتی مانند نوشتن شیپینگ مارک، بسته‌بندی مجدد، لیبل‌زنی، گونی‌پیچی و سایر خدمات مشابه در انبار شارجه (امارات) قابل ارائه نمی‌باشد.

قوانین :

در صورتی که فروشنده کالای خریداری‌شده نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشد، مشتریان باید از ابتدا این موضوع را به چین‌یاب اطلاع دهند تا شرایط و هزینه‌ها پیش از آغاز حمل اعلام شود. پس از شروع فرآیند حمل، در صورت عدم هماهنگی قبلی، ارائه هیچ‌گونه مدرک به فروشنده امکان‌پذیر نخواهد بود.
برای کالاهای شکستنی، صاحب بار باید با فروشنده هماهنگی‌های لازم را برای استفاده از بسته‌بندی مناسب و مقاوم، مانند جعبه‌های چوبی، محافظ‌های چوبی یا کارتن‌های مستحکم انجام دهد.خسارت‌های ناشی از بسته‌بندی نامناسب کالاهای شکستنی بر عهده فروشنده و صاحب کالا است.
اعلام نادرست اطلاعات یا ارسال کالاهای ممنوعه و خطرناک ممنوع است. همچنین، هزینه و شرایط ارسال کالاهای غیرنرمال مانند برند، مگنت‌دار، موتور‌دار، باتری‌دار، پودر، مایع، گاز، و لوازم آرایشی متفاوت است. بنابراین، صاحب کالا موظف است در زمان استعلام قیمت، اطلاعات دقیق و صحیحی که ماهیت واقعی کالا را نشان دهد، ارائه کند. در صورتی که پس از بازرسی مشخص شود کالای اظهار شده با توضیحات اولیه مغایرت دارد و جزو کالاهای غیرنرمال است، صاحب کالا مسئول پرداخت مابه‌التفاوت هزینه‌ها و هرگونه خسارت ناشی از عدم اعلام صحیح یا اشتباه در اظهار کالا خواهد بود.
کالای برند در کشور چین تنها در صورتی به عنوان کالای نرمال شناخته می‌شود که ارسال‌کننده به عنوان صاحب اصلی برند، مدارک قانونی مبنی بر مالکیت ۱۰۰ درصد آن را به گمرک چین ارائه دهد. همچنین کالاهایی که در گمرک چین ثبت شده باشد ، اعم از برند چینی یا خارجی ، به عنوان کالای کپی و غیر نرمال محسوب می شود .

بیمه:

هزینه بیمه مفقودی بارهای دریایی به ازای هر سی بی ام CBM، برای بارهای نرمال و کپی ۵۰۰ یوان است. درخواست بیمه باید پیش از بارگیری کانتینر، به کارشناسان چین‌یاب اعلام شود. سقف پرداخت خسارت حداکثر ۱۰,۰۰۰ یوان برای کل بار است و ارزش کل کالا و بار ملاک پرداخت خسارت قرار نمی‌گیرد.
هزینه بیمه مفقودی برای بارهای هوایی ۵ یوان به ازای هر کیلوگرم است. درخواست بیمه باید پیش از بارگیری به کارشناسان چین‌یاب اطلاع داده شود. در صورت مفقودی کالا در فرآیند حمل، جبران خسارت به صورت دو برابر هزینه حمل (نه ارزش کالا) برای هر کارتن یا بسته مفقود شده محاسبه و پرداخت خواهد شد.
پرداخت خسارت مفقودی در صورت بیمه بار به صاحب بار، حداکثر ۱۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و انبار شارجه چین‌یاب مبنی بر مفقودی کالا، انجام می‌پذیرد.